Condiciones generales de venta

Nature Alimentation Sàrl, con sede en Rue de l'Ale 46 en Lausana, explota una tienda de comestibles (venta de productos alimentarios y no alimentarios), para entrega a domicilio y para llevar. Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio webaleyouneed.com. Nature Alimentation Sàrl se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones en cualquier momento. En caso de modificación, prevalecerán las condiciones del día.

En las presentes Condiciones Generales de Venta, las siguientes palabras y expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:

• Los términos "El Cliente", "usted", "su" se refieren al cliente que encarga productos en el sitio web aleyouneed.com;
  
  
• Los términos "Nature Alimentation Sàrl", "nosotros", "nuestro" se refieren a la empresa Nature Alimentation Sàrl, con sede en Lausana;
  
  
• El término "Productos" se refiere a los productos ofrecidos y suministrados por Nature Alimentation Sàrl al Cliente;
  
  
• El término "El sitio web" se refiere al sitio web aleyouneed.com.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos de Productos realizados por un Cliente a través del Sitio Web en ordenador, tableta, móvil o cualquier otro soporte que permita acceder al sitio de pedidos. Antes de cualquier transacción, el Cliente reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales y declara expresamente aceptarlas marcando la casilla "Acepto las Condiciones Generales de Venta". Las imágenes e ilustraciones del sitio web aleyouneed.com no son contractuales. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta. En todos los casos, la validación final del pedido constituye la prueba de la integridad de dicho pedido. Esta validación implica la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio Web. Salvo error manifiesto por parte de Nature Alimentation Sàrl, los datos almacenados en el sistema de información de Nature Alimentation Sàrl tienen valor probatorio en cuanto a los pedidos realizados por el Cliente. La aceptación de los pedidos de Productos realizados por un cliente queda a la entera discreción de Nature Alimentation Sàrl. El cliente es informado de la aceptación de su pedido mediante la aparición de un mensaje en la pantalla del soporte desde el que realizó el pedido y mediante confirmación por correo electrónico. Este mensaje confirma la aceptación del pedido por parte de Nature Alimentation Sàrl. Los menores de edad no pueden realizar pedidos en nuestro Sitio web. En caso de duda, el gestor de pedidos se reserva el derecho a rechazar el pedido. Si el pedido se recoge en la tienda física, se solicitará un documento de identidad. Deberá coincidir con el nombre de la tarjeta de pago utilizada para abonar el pedido.

Hasta que se valide su pedido, podrá modificarlo o anularlo directamente en el Sitio Web. Una vez validado su pedido, si desea anularlo, modificarlo o presentar una reclamación sobre el mismo, póngase en contacto directamente por teléfono con Nature Alimentation Sàrl. En caso de no poder modificar el pedido, prevalecerá su pedido validado en la plataforma.

La entrega del pedido se efectuará en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido. Nature Alimentation Sàrl se esfuerza por suministrar al Cliente los Productos solicitados en el plazo más breve posible a partir de la confirmación del pedido. El Cliente se compromete a aceptar la entrega de los Productos en el lugar y a la hora convenidos (más cualquier retraso razonable). La entrega de pedidos de gran volumen queda a discreción del establecimiento de Nature Alimentation Sàrl al que se realice el pedido. Si no está presente para recibir la entrega de los productos pedidos en la dirección indicada en el momento de su pedido, no le reembolsaremos el precio de su pedido. Nature Alimentation Sàrl se reserva el derecho de rechazar la entrega en la esquina de una calle o en los bajos de un edificio.

La entrega cuesta 5,50 CHF dentro de la zona del código postal 1003 de Lausana. Si se solicita la entrega fuera de la zona del código postal, los gastos de envío serán de 9,90 CHF y el plazo de entrega no está garantizado.

Nature Alimentation Sàrl se reserva el derecho de modificar la composición de sus productos en función de los riesgos relacionados con el abastecimiento de productos. Además, Nature Alimentation Sàrl se compromete a atender los pedidos recibidos en el Sitio Web únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de productos. A falta de disponibilidad del Producto, Nature Alimentation Sàrl se compromete a entregar los artículos pedidos con un plazo prolongado, si el proveedor no da noticias al cabo de 2 semanas, el cliente podrá solicitar un reembolso inmediato. Nature Alimentation Sàrl podrá proponer al Cliente un producto de sustitución de calidad y precio equivalentes. El Cliente tendrá la opción de aceptar la sustitución propuesta o de renunciar al Producto.

Es responsabilidad del cliente comprobar la cantidad y el estado de los Productos en el momento de la entrega. Si encuentra omisiones o daños, el cliente debe informar inmediatamente al repartidor o, en su defecto, llamar a Nature Alimentation Sàrl que atenderá las reclamaciones justificadas de la forma que estime oportuna. El cliente dispone de un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto para informar a Nature Alimentation Sàrl por teléfono o por correo de un defecto del producto. Si se comunica un defecto dentro de este plazo, el cliente podrá cambiar el producto en un plazo de 5 días.

Por razones de higiene, no se admiten devoluciones ni cambios de productos consumibles.

Los productos pueden estar sujetos a ofertas promocionales. Toda oferta promocional especial estará sujeta a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecerán en caso de incoherencia entre los términos de la oferta especial y las presentes Condiciones Generales. Nature Alimentation Sàrl se reserva el derecho a modificar las condiciones de las ofertas especiales o a retirarlas en cualquier momento. Cualquier pedido realizado antes de que la oferta sea retirada o modificada será respetado en las condiciones vigentes en la fecha del pedido.

Nature Alimentation Sàrl excluye toda responsabilidad en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable bien al hecho imprevisible de un tercero, bien a un caso de fuerza mayor. Del mismo modo, Nature Alimentation Sàrl no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

La relación comercial y contractual entre Nature Alimentation Sàrl y el Cliente se rige por el derecho suizo. El tribunal del domicilio social de Nature Alimentation Sàrl es competente para conocer de cualquier litigio dirigido contra ella. No obstante, Nature Alimentation Sàrl está facultada para demandar al Cliente ante el tribunal del domicilio o sede social de este último.